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Facebook粉絲變顧客|
Offline To Online的應用 |
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2015/08/21 |
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Offline To Online 是一般實體店面希望藉由網路，去宣傳產品資訊，並讓消費者能更方便的購買商品的經營模式，雖然說把資訊放上去，或是增加網路購物的平台，就能讓消費者方便購物，但如果每一家公司都這樣做，又能如何去保證消費者就會剛好使用我們公司的平台去消費呢？ 因此，推陳出新，和別家都不一樣的經營模式，才有辦法讓消費者覺得特別，而點擊網頁或再度光臨店面消費。
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我們有時在社群網站中，有時會看到好友分享產品買一送一的資訊，然後就會一窩蜂的也跑去購買，這便是Offline To Online 成功的例子之一， 
Offline To Online 除了打卡享優惠，能幫店家宣傳這個例子外，還有個成功的案例，想必大家略有耳聞，星巴克有個叫「My Starbucks idea」的線上網站，會員可以將去實體店面遇到的問題或是意見在上面留言，當然，針對星巴克的產品，或是批評也可以留言，這樣的方式，不但能修正錯誤，達到消費者喜歡的模式去經營，也能藉由不斷的修正錯誤，讓消費者看到公司的誠意，並產生好感，進而時常去消費。當然其他打卡享優惠、在粉絲業按讚的方式，也能透過好友彼此之間的分享，達到最有效的宣傳。 |
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 其實粉絲專頁本身就像前面提到星巴克與粉絲互動的平台，我們協助經營的粉絲團中，有個叫「Nuby」的寶寶產品公司，許多媽媽們因為在實體店面買到經濟又實惠的寶寶產品，回家後便在網路上搜尋相關資訊，看到粉絲頁後，就自然而然地加入粉絲頁成為粉絲，在粉絲頁上，不但能和其他媽咪們分享寶貝使用後的心得，也可以藉由每天的議題，去了解更多如何照顧寶貝及其他新產品的資訊。當然透過活動的參與，看到其他媽咪上傳寶貝們使用Nuby的產品的照片，會更加對自己購買的商品做肯定，當然，有機會抽到Nuby其他好用的產品，更是一件開心的事，所以粉絲頁的設立，讓媽咪看到這麼多人和自己一樣支持Nuby的產品很好用，下次在選購時，就會再去店面光顧。 |
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Offline To Online必須要抓準顧客的需求，才能跟上時代的步伐生存下來，因此，企業要去思考有什麼方法能幫助消費者更容易購物？什麼樣的資訊內容能真正吸引顧客？創造出屬於公司的獨特行銷手法，便能靈活運用Offline To Online的經營模式。 |
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