經營粉絲是為了能夠與粉絲們之間有個能夠互動溝通的管道，可是在之後最終的目的又是什麼? 那就是希望能夠把原本的粉絲們變成顧客甚至是死忠專一的顧客。可是有的時候就是在Facebook上可能已經分享了很棒的內容了。也有很多粉絲在每則貼文上按讚、分享、和留言。但是為甚麼他們並沒有成為真正的顧客呢?!大數據企業 執行長分享 如下:

1.粉絲的離去

最近外國有研究指出，有一半以上的臉書用戶曾經取消對專頁說的「讚」，不再成為他們的粉絲。下面則是提供了一些之所以離去的原由。

• 44%專頁PO文次數太頻密了
• 43%塗鴉牆充滿了這樣的行銷訊息，想清理一下
• 38%專頁的內容重覆而且沒趣
• 26%一開始成為粉絲是因為粉絲專有的一次性優惠，得到優惠後就離開了！
• 24%專頁提供的優惠不足夠
• 24%專頁的內容實在太宣傳推銷性了！
• 19%專業不像最初有吸引力

2.臉書的"神隱"

主要根據的數據為3個項目:

親和力（Affinity）-當使用者與這位好友(專頁)互動的頻率越高，則這項指數愈高。
權重（Weight）-取決於這篇文章被人重視的程度，當被轉發越多或是討論月多則權重月大。
時間衰變（Time Decay）-一篇文章出來後經過的時間越長數值越低。

1.定期PO各種文章

尤其與粉絲互動性高的文章。如果是一些專業性的文章粉絲不知如何回應可以在最後加上請粉絲點讚與分享的話語，通常粉絲們還是願意幫忙的。文章除了像是單純問候的PO文之外，一個故事比起單純直接的文章更有吸引力。像是這篇文章可以如何解決問題或者是關於一些活動的內容更吸睛。但是文章不可以一次PO太多更不可以是一堆推銷文。這麼作不僅無法達到吸引粉絲的目的，甚至有著粉絲降低對於專頁評價的風險。

2.臉書與網站的連結

3.粉絲活動與粉絲優惠

適時舉辦只有粉絲才能參與的活動可以吸引到更多的粉絲，而且還能增進與粉絲們之間的關係。有許多的粉絲當初加入可能是為了當時的活動才會加入，一旦活動結束他們就會沉默甚至是消失，所以要每次都準備不一樣的各種活動與優惠來吸引他們的注意，而且也可以從活動的參與率和事後粉絲使用優惠的情形來知到什麼樣的事情是吸引粉絲的，進而變成之後活動的參考範例。

• 數據來源(在第13頁)
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